Kontakt

Wir freuen uns über Ihr Interesse und sind bestrebt, Ihnen bei Ihren Anliegen behilflich zu sein. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen, um mit uns in Kontakt zu treten und zu verstehen, wie wir Ihnen am besten dienen können. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt und effizient bearbeitet werden kann.

Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, unsere Inhalte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir schätzen Ihre Zeit und bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten, sofern sie in unseren Zuständigkeitsbereich fallen.

Wir sind eine unabhängige Affiliate- und Bewertungswebsite, die sich auf die detaillierte Analyse und Präsentation von Online-Glücksspielanbietern spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Ihnen umfassende, unvoreingenommene Informationen über verschiedene Sportwettenanbieter und Online-Casinos, einschließlich bet-at-home, zur Verfügung zu stellen. Wir sind nicht der Betreiber des bet-at-home Sportwettenanbieters oder eines anderen Glücksspielanbieters.

Wir betreiben keine Wettplattform, verwalten keine Spielerkonten, nehmen keine Einzahlungen entgegen, bearbeiten keine Auszahlungen und zahlen keine Gewinne aus. Unsere Aufgabe besteht ausschließlich darin, Informationen zu sammeln, zu bewerten und zu veröffentlichen, um Ihnen bei fundierten Entscheidungen zu helfen. Wir sind eine Informationsquelle, keine Glücksspielseite.

Diese Unterscheidung ist entscheidend. Wenn Sie Fragen zu Ihrem persönlichen bet-at-home Konto oder anderen Anbieterkonten haben, müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters wenden. Wir haben keinen Zugriff auf diese Systeme oder Informationen.

Wir sind Ihr Ansprechpartner für folgende Themen:

• Rückmeldungen und Korrekturen zu unseren Bewertungen und Inhalten: Wenn Sie Fehler in unseren Artikeln entdecken, Aktualisierungen vorschlagen möchten oder uns allgemeines Feedback zu unseren Inhalten geben möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Für Unternehmen, die an einer Zusammenarbeit oder Werbemöglichkeiten auf unserer Website interessiert sind, stehen wir gerne zur Verfügung.
• Rechtliche Anfragen: Bei rechtlichen Belangen, die unsere Website betreffen, finden Sie die entsprechenden Informationen weiter unten.
• DMCA- und Urheberrechtsverletzungen: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Urheberrechte durch Inhalte auf unserer Website verletzt werden, informieren Sie uns bitte über die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse.
• Allgemeine Fragen zu unserer Website: Wenn Sie allgemeine Fragen zur Nutzung unserer Website oder unserer Mission haben, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle relevanten Anfragen zu beantworten, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen.

Wir können Ihnen bei folgenden Anliegen nicht behilflich sein, da wir keinen Zugriff auf die Systeme der Glücksspielanbieter haben:

• Fragen zu Ihrem Spielerkonto bei bet-at-home oder anderen Anbietern: Wir können keine Informationen zu Kontoständen, Verifizierungsprozessen (KYC), Ein- oder Auszahlungen, Bonusbedingungen oder Spielverläufen einsehen oder ändern.
• Technische Probleme auf den Websites der Anbieter: Probleme mit der Funktionalität der bet-at-home Website oder anderer Glücksspielplattformen müssen direkt mit deren technischem Support geklärt werden.
• Beschwerden über die Dienstleistungen der Anbieter: Wenn Sie eine Beschwerde über den Service, die Auszahlungsgeschwindigkeit oder andere Aspekte eines Glücksspielanbieters haben, wenden Sie sich bitte an dessen Kundenservice oder die zuständige Regulierungsbehörde.
• Anfragen zu Live-Chat oder telefonischem Kundensupport für Glücksspielanbieter: Wir bieten keinen solchen Service an und können Sie nicht direkt mit dem Kundenservice von bet-at-home oder anderen Anbietern verbinden.
• Auszahlung von Gewinnen oder Bearbeitung von Transaktionen: Wir sind in keiner Weise an finanziellen Transaktionen zwischen Spielern und Glücksspielanbietern beteiligt.

In all diesen Fällen ist der direkte Kontakt zum Kundenservice des jeweiligen Glücksspielanbieters der einzig effektive Weg zur Problemlösung.

Für alle Anliegen, die Ihr persönliches Konto bei bet-at-home oder einem anderen Online-Glücksspielanbieter betreffen, einschließlich:

• Kontoeröffnung, -schließung oder -verifizierung (KYC-Prozess)
• Probleme bei Einzahlungen oder Auszahlungen
• Fragen zu Boni, Freispielen oder Wettanforderungen
• Technische Schwierigkeiten beim Spielen oder Wetten
• Beschwerden über Spielausgänge oder Wettabrechnungen
• Anfragen zum Kontostand oder zur Transaktionshistorie

Müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters wenden. Wir haben, wie bereits erwähnt, keinerlei Zugriff auf Ihre Kontodaten oder die internen Systeme der Glücksspielanbieter. Wir können keine Informationen überprüfen, keine Änderungen vornehmen und keine Probleme in Ihrem Namen lösen. Die Kontaktdaten des Kundenservice von bet-at-home finden Sie üblicherweise auf deren offizieller Website im Bereich "Hilfe" oder "Kontakt".

Für alle rechtlichen Anfragen, die unsere Website oder unsere Inhalte betreffen, bitten wir Sie, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage detailliert ist und alle relevanten Informationen sowie gegebenenfalls unterstützende Dokumente enthält. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften äußern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Rechtsberatung anbieten können und uns auf Anfragen beschränken, die unsere eigene Geschäftstätigkeit betreffen.

Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwarten dasselbe von unseren Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich mitzuteilen. Bitte senden Sie eine detaillierte Mitteilung über die angebliche Verletzung an die folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Ihre Mitteilung sollte folgende Informationen enthalten:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wird.
• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das angeblich verletzt wurde, oder, wenn mehrere urheberrechtlich geschützte Werke auf einer einzigen Online-Site von einer einzigen Benachrichtigung betroffen sind, eine repräsentative Liste solcher Werke auf dieser Site.
• Identifizierung des Materials, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt oder Gegenstand einer rechtsverletzenden Aktivität ist und entfernt werden soll oder dessen Zugang gesperrt werden soll, sowie ausreichende Informationen, die es uns ermöglichen, das Material zu lokalisieren.
• Ausreichende Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, wie z.B. eine Adresse, Telefonnummer und, falls vorhanden, eine E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen der Ansicht sind, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in der Benachrichtigung korrekt sind und dass Sie unter Androhung von Meineid berechtigt sind, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wird.

Wir werden alle gültigen DMCA- und Urheberrechtsverletzungsanfragen gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und möchten unsere Besucher dazu ermutigen, sich der Risiken des Glücksspiels bewusst zu sein. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspielsucht hat, gibt es professionelle Hilfe. Wir sind keine Beratungsstelle für Glücksspielsucht, können Ihnen aber Informationen zu seriösen Hilfsangeboten bereitstellen.

Bitte wenden Sie sich an die folgenden Organisationen, die spezialisierte Unterstützung und Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen anbieten. Diese Dienste sind oft kostenlos und vertraulich:

• Check dein Spiel (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, BZgA)
• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Anonyme Spieler

Diese externen Organisationen können Ihnen direkte Unterstützung bieten. Wir können keine persönliche Beratung zu Glücksspielproblemen anbieten.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere üblichen Antwortzeiten liegen bei 2-3 Werktagen. Bei komplexeren Anfragen, die eine detailliertere Untersuchung erfordern, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bitte sehen Sie davon ab, dieselbe Anfrage mehrfach zu senden, da dies die Bearbeitungszeit für alle Anfragen verlängern kann. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir Ihre Nachricht geprüft haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.