Yhteystiedot

Arvostamme palautettasi ja kysymyksiäsi. Tämä sivu on suunniteltu auttamaan sinua löytämään oikean kanavan kysymyksillesi. Muista, että olemme itsenäinen arvostelusivusto, emme itse kasino tai vedonlyöntitoimisto.

Luethan huolellisesti alla olevat osiot, jotta voimme palvella sinua parhaiten. Tämä auttaa meitä ohjaamaan kyselysi oikealle henkilölle ja varmistamaan nopean ja tehokkaan vastauksen.

Olemme bet-at-home, itsenäinen verkkosivusto, joka on omistautunut online-rahapelibrändien, kuten bet-at-homen, puolueettomien arvostelujen ja vertailujen tarjoamiseen. Tavoitteenamme on antaa sinulle syvällistä tietoa, jotta voit tehdä harkittuja päätöksiä rahapelikokemuksistasi. Emme ole itse kasino tai vedonlyöntitoimisto.

On erittäin tärkeää ymmärtää, että emme ylläpidä pelaajatilejä, emme käsittele talletuksia tai nostoja, emme maksa voittoja emmekä tarjoa asiakaspalvelua millekään operaattorille. Toimimme täysin erillään kaikista arvostelemistamme brändeistä.

Voimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Palaute ja korjaukset sisällöstämme: Jos löydät virheitä, puutteita tai sinulla on ehdotuksia arvosteluihimme tai muihin artikkeleihimme liittyen, otamme mielellämme vastaan palautetta. Haluamme varmistaa, että tietomme ovat aina tarkkoja ja ajantasaisia.
• Kumppanuus- ja mainoskyselyt: Jos olet kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme tai mainostamisesta sivustollamme, ota meihin yhteyttä.
• Yleiset kysymykset sivustostamme: Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä bet-at-home-sivuston toiminnasta tai sisällöstä, vastaamme mielellämme.

Emme voi auttaa sinua seuraavissa asioissa, koska emme ole rahapelitoimija:

• Pelaajatilien hallinta: Emme voi avata, sulkea tai muokata pelaajatilejä.
• Talletukset ja nostot: Emme käsittele varoja, emme voi auttaa talletusten tai nostojen kanssa emmekä voi antaa tietoja tapahtumistasi.
• Bonukset ja kampanjat: Emme hallinnoi bonustarjouksia tai kampanjoita emmekä voi myöntää tai muuttaa niitä.
• Pelien tekniset ongelmat: Emme voi ratkaista pelien teknisiä ongelmia tai antaa tukea pelien toimivuuteen liittyen.
• Vastuullisen pelaamisen työkalut: Emme voi asettaa talletusrajoja, tappiorajoja, itsesulkuja tai muita vastuullisen pelaamisen työkaluja.
• KYC (Know Your Customer) -vahvistus: Emme voi auttaa henkilöllisyyden vahvistusprosesseissa.

Kaikissa näissä tapauksissa sinun on otettava suoraan yhteyttä kyseisen rahapelibrändin, kuten bet-at-homen, asiakaspalveluun.

Jos sinulla on kysyttävää omaan pelaajatiliisi, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin, henkilöllisyyden vahvistamiseen (KYC) tai muihin rahapelitoimijan palveluihin liittyen, sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseisen rahapelibrändin asiakaspalveluun. Esimerkiksi, jos kysymyksesi koskee bet-at-homen tiliäsi, ole yhteydessä suoraan heidän tukeensa.

Meillä bet-at-home-sivustolla ei ole pääsyä pelaajatilien tietoihin emmekä voi toimia välittäjänä näissä asioissa. Emme voi myöskään antaa neuvoja tai ohjeita näihin prosesseihin liittyen, koska ne ovat operaattorin vastuulla.

Kaikki lakiasioihin, kuten tietosuojakyselyihin (GDPR), sopimuksiin tai muihin oikeudellisiin huolenaiheisiin liittyvät tiedustelut tulee lähettää alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Pyydämme sinua kuvaamaan asiasi mahdollisimman tarkasti, jotta voimme käsitellä sen tehokkaasti.

Huomaa, että tämä sähköpostiosoite on tarkoitettu ainoastaan lakiasioihin, eikä sitä tule käyttää yleiseen asiakaspalveluun tai muihin kyselyihin.

Sähköposti lakiasioissa: [email protected]

Jos uskot, että sivustollamme oleva sisältö loukkaa tekijänoikeuksiasi tai haluat tehdä DMCA (Digital Millennium Copyright Act) -poistopyynnön, ota meihin yhteyttä alla olevan sähköpostiosoitteen kautta. Pyydämme sinua sisällyttämään pyyntöösi seuraavat tiedot:

• Tunnistettavissa oleva kuvaus tekijänoikeudella suojatusta teoksesta, jonka väität loukatun.
• Tarkka URL-osoite tai muu tunnistettavissa oleva sijainti sivustollamme, jossa väitetty loukkaava materiaali sijaitsee.
• Yhteystietosi, mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Vakuutus siitä, että uskot vilpittömästi, että kiistanalaisen käytön ei ole tekijänoikeuden omistajan, sen edustajan tai lain valtuuttama.
• Vakuutus siitä, että ilmoituksessa olevat tiedot ovat paikkansapitäviä ja että olet tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden omistajan puolesta.

Käsittelemme kaikki tällaiset pyynnöt asianmukaisesti ja lain edellyttämällä tavalla.

Sähköposti DMCA- ja tekijänoikeuspoistopyynnöissä: [email protected]

Vaikka emme itse ole rahapelitoimija, olemme syvästi sitoutuneet edistämään vastuullista pelaamista. Ymmärrämme, että rahapelaaminen voi aiheuttaa ongelmia joillekin ihmisille. Siksi tarjoamme tietoa ja ohjaamme sinut luotettavien organisaatioiden pariin, jotka tarjoavat tukea ja apua rahapeliongelmiin.

Jos sinulla tai jollakulla tuntemallasi henkilöllä on rahapeliongelmia, suosittelemme ottamaan yhteyttä seuraaviin organisaatioihin:

• Peluurin auttava puhelin ja verkkopalvelut (Suomessa)
• Gamblers Anonymous (kansainvälinen)
• GamCare (Yhdistyneessä kuningaskunnassa)

Muista, että voit myös asettaa rajoituksia tai sulkea tilisi suoraan rahapelitoimijan, kuten bet-at-homen, verkkosivustolla. Nämä työkalut ovat tehokkaimpia, kun ne asetetaan suoraan operaattorin kautta.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleisiin kysymyksiin ja palautteeseen pyrimme vastaamaan 2-3 arkipäivän kuluessa. Lakiasioihin ja DMCA-pyyntöihin liittyvät vastaukset voivat vaatia perusteellisempaa selvitystyötä, ja niiden käsittely voi kestää kauemmin, mutta pyrimme käsittelemään ne viipymättä.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi. Varmista, että kyselysi on lähetetty oikeaan osoitteeseen, jotta voimme käsitellä sen tehokkaasti.